+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя иск к авиакомпании

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В иске к авиакомпании я ссылаюсь на закон о защите прав потребителя, но мировой судья ставит вопрос о подсудности говоря, что защита прав потребителя не относится к делу. На какие нормы сослаться, чтоб доказать, что закон о защите прав потребителя к иску к авиакомпании не отъемлем? В соответствии со статьёй 23 ГПК в перечне категорий дел, подсудных мировому судье иски о защите прав потребителей отсутствут. Какое основание для отказа в принятии иска, оставлении без движения?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Марьяна Торочешникова: Что вправе потребовать авиапассажир?

Иск к авиакомпании о защите прав потребителей

В меньшинстве — авиакомпании, которые компенсируют только задержку больше 8 часов, которые выплачивают максимум или юаней или даже никак не компенсируют. Это значит, что вы можете рассчитывать на обычную европейскую компенсацию. Найти дешевые авиабилеты Компенсации за задержку и отмену рейса в Африке У каждой африканской авиакомпании свои правила на случай отмены перелета, задержки рейса или овербукинга. Перед покупкой билета стоит хорошенько вникнуть в условия перевозки — это сбережет кучу нервов, если рейс задержат или отменят где-нибудь в ЮАР.

Если путешествуете по Египту на борту EgyptAir и рейс отменили или задержали, авиакомпания обязуется по вашему выбору либо бесплатно посадить вас на ближайший рейс, либо вернуть полную стоимость билета. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Правовые акты позволяют обжаловать практически любое нарушение со стороны авиакомпании или ее отдельных специалистов. Хотя в перечень мер защиты может входить подача претензий или исковых заявлений, жалоба на авиакомпанию может оказаться более эффективным способом воздействия на перевозчика.

Когда можно подать жалобу на авиакомпанию? Отношения между пассажиром и авиаперевозчиком регулируются гражданским договором. Обычно аналогом договора выступает бумажный или электронный проездной документ билеты, маршрут-квитанции, иные бланки. В таких документах указан только минимальный перечень условий авиаперевозки, однако, права пассажира будут защищены: законодательством РФ в сфере гражданского воздушного сообщения; нормативными актами в сфере защиты прав потребителей; внутренними правилами авиакомпании, которые распространяются на всех ее пассажиров.

Авиабилет носит характер публичного договора. Как только пассажир приобретет билет, на него будут распространяться единые правила перевозки, утвержденные компанией.

В локальных актах могут предусматриваться различные условия для отдельных категорий пассажиров. Если авиакомпания добросовестно соблюдает свои обязательства, оснований для подачи претензий, жалоб или исков не возникает. Однако даже при незначительных нарушениях со стороны перевозчика, его структурных подразделений или специалистов можно использовать любые законные способы защиты.

Жалобу можно подать в следующих случаях: при отказе продать билет, либо предъявлении незаконных требований при оформлении проездного документа например, если для оформления билета на внутренний перелет по России требуют предъявить загранпаспорт ; за отказ в регистрации на рейс, если пассажир выполнил все обязательные условия вовремя явился на регистрацию, предъявил проездной документ и паспорт, не провозит запрещенных веществ и т.

Так как при авиаперевозках применяется Закон о правах потребителя , перевозчик не сможет уклониться от рассмотрения претензий, иначе ему грозит штраф.

Поэтому подавайте сразу претензию и жалобу. Это позволяет быстро добиться устранения нарушений, выплаты компенсации. Куда подаются жалобы на авиакомпании? При выявлении нарушения можно попытаться урегулировать конфликт непосредственно с авиакомпанией. Для этого оформляется не жалоба, а заявление или претензия.

Большинство лидеров рынка авиаперевозок осознают последствия, которые влечет подача жалобы. Поэтому даже при несогласии с требованиями пассажира решение может приниматься в его пользу. Это положительно скажется на репутации перевозчика, устранит длительные судебные тяжбы. Если авиакомпания не реагирует на претензии и заявления, жалобу можно подать: В Роспотребнадзор Если речь идет о нарушении прав потребителя некачественный сервис, обман или мошенничество при продаже билетов, ограничение доступа к услугам и т.

В прокуратуру Если действиями авиакомпании нарушены нормы федерального законодательства прокурор вправе оказать помощь и при нарушении перевозчиком локальных актов, однако, на практике этого добиться сложно. В Росавиацию Федеральное агентство воздушного транспорта осуществляет контроль за всеми российскими и международными перевозчиками. В суд можно подать только исковое заявление. Жалоба в судебные органы на авиакомпанию не подается, так как она относится к частным коммерческим структурам.

Однако незаконные решения должностных лиц перевозчика могут стать предметом обжалования. Еще одним вариантом защиты интересов является подача жалобы в Общество защиты прав потребителей ОЗПП.

Эта некоммерческая общественная организация имеет представительства во всех регионах страны. Получить реальную помощь в ОЗПП сложно. Даже если жалоба будет рассмотрена в вашу пользу, никаких действенных мер эта структура предпринять не может. Правила оформления жалобы Жаловаться на незаконные действия авиаперевозчика желательно в письменной форме, хотя закон допускает и устный вариант обращения.

Однако, если гражданину придется подавать иск в суд, наличие письменной жалобы и ответа на нее поможет доказать правомерность требований. Если же пассажир решил подать устную жалобу, нужно убедиться, что она зарегистрирована надлежащим образом. Обычно для этого направляется уведомление на электронную почту или через смс.

Как подать жалобу в прокуратуру? В полномочия прокуратуру входит контроль за соблюдением законодательства. Поэтому перечень нарушений, по которым можно подать жалобу прокурору, весьма ограничен. Обжалование будет целесообразным в следующих случаях: если нарушены права и свободы, прямо указанные в законе например, было отказано в приобретении билета, в допуске на рейс по проездному документу ; если действиями авиаперевозчика причинен вред жизни и здоровью пассажира, ущерб его имуществу в этом случае речь может идти о возбуждении уголовного дела ; если авиакомпания нарушает правила лицензирования например, осуществляет перевозку без лицензии эксплуатанта ; если нарушены права на защиту персональных данных пассажиров; в иных аналогичных случаях, когда нарушено законодательство РФ.

В году прокуратура рассматривала коллективные жалобы на авиакомпанию Победа. Перевозчик объявил о проведении крупной акции по продаже билетов по сниженным ценам. Однако акция была фактически сорвана, так как при попытке купить билет онлайн-сервис компании выдавал ошибку. Хотя окончательное решение по жалобам пока не принято, прокуратура уже обнародовала, что выявлено нарушение правил заключения публичных договоров.

Жалобу прокурору можно подать письменно, на личном приеме у прокурора, либо через сайт ведомства. Электронные обращения рассматриваются в общем порядке. Об итогах проверки и принятых мерах заявителю будет направлено письменное извещение.

Как подать жалобу на авиакомпанию в Роспотребнадзор? Так как любое противоправное действие со стороны авиакомпании нарушает права потребителей, жалоба в Роспотребнадзор может оказаться самым эффективным вариантом защиты. Вот лишь незначительный перечень вопросов, по которым обжалование в указанное ведомство позволит инициировать проверку: ненадлежащее качество оказания услуг — задержки рейса, опоздания по прилету, некачественное питание; отказ в предоставлении услуг, гарантированных законом и локальными актами компании — непредставление гостиницы и питания при задержке рейса, отказ вернуть деньги за срыв перевозки, взимание платы за перевозку новорожденного ребенка и т.

Если Роспотребнадзор подтвердит нарушения при рассмотрении жалобы, с авиакомпании будет взыскан дополнительный штраф. Кроме того, ведомство уполномочено подавать обращения в суд в защиту неопределенного круга лиц. Из наиболее громких случаев, когда Роспотребнадзор выступал в защиту пассажиров, можно выделить массовые задержки рейсов летом года.

Жалобы были поданы на авиакомпанию Россия и аэропорт Домодедово, а по итогам проверки пассажирам была выплачена компенсация по международным стандартам. Направить жалобу в Роспотребнадзор можно непосредственно в это ведомство, через портал госуслуг.

При проведении проверки обычно привлекаются специалисты Росавиации, так как при серьезных нарушениях может идти речь о приостановлении или отзыве лицензии эксплуатанта. Жалоба в Росавиацию Наименее эффективным способом защиты является обращение в Росавиацию.

Жалоба в эту структуру будет оправдана, если было допущено нарушение условий лицензии на перевозки: если компания нарушит стандарты международных перелетов; если на рейс будет допущен самолет, не прошедший проверку безопасности; если по вине пилотов или специалистов наземных служб причинен вред здоровью и жизни граждан; если ненадлежащая эксплуатация воздушного судна привела к катастрофе.

В остальных случаях Росавиация может вынести предписание в адрес авиакомпании об устранении допущенных нарушений. Реальных последствий такая мера реагирования не повлечет, а для защиты прав придется обращаться в суд. Жалобу в Росавиацию можно подать заказным письмом, на личном приеме в подразделениях службы, либо через сайт ведомства или портал госуслуг. О результатах проведенной проверки заявитель получит ответ по почте, либо через онлайн-сервисы.

Что лучше, жалоба, претензия или иск в суд? При нарушениях со стороны авиакомпании возникает право подать претензию, жалобу, исковое заявление. Если требование носит имущественный характер, лучше сразу обращаться с претензией или исковым заявлением. Если пассажир хочет привлечь авиакомпанию к ответственности по КоАП РФ и добиться устранения нарушений, то нужно подать жалобу.

Всего они получат рублей. Эта история произошла в декабре прошлого года. Боинг должен был подняться в воздух из аэропорта Внуково в Когда же борт все-таки взял курс на Ростов-на-Дону, экипаж обнаружил технические неполадки.

По свидетельству пассажиров, по громкой связи им сообщили, что неисправность спровоцировала разгерметизацию в пассажирском отсеке, поэтому необходимо вернуться назад, во Внуково. В аэропорту путешественникам выдали талоны на питание. В ожидании борта они провели еще несколько часов и попали в Ростов-на-Дону только к трем ночи - с задержкой в шесть с половиной часов. Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты п.

Подсудность дел о защите прав потребителей По выбору потребителя иск может быть предъявлен ст. Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд. Cпоры о защите прав потребителей I Cпоры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями.

По мнению таких судов, иски к авиакомпаниям о защите прав потребителей подлежат принятию и рассмотрению по месту нахождения перевозчика. В чем же их ошибка? Ошибочное отнесение спора к правоотношениям по перевозке груза. Выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу. Но есть исключение из этого правила. Заслушав доклад судьи Кузнецовой Т. Крикливенко О. Судом постановлено приведенное выше определение.

На основании статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации частная жалоба на определение суда первой инстанции, за исключением определений о приостановлении производства по делу, о прекращении производства по делу, об оставлении заявления без рассмотрения, рассматриваются без извещения лиц, участвующих в деле. Проверив материалы дела, обсудив доводы частной жалобы, судебная коллегия находит определение суда законным и обоснованным и оснований для его отмены не усматривает.

Он просил взыскать с компании штраф за просрочку доставки пассажиров в пункт назначения, понесенные убытки за проживание в гостинице и за вынужденное приобретение железнодорожных билетов, а также расходы на оплату услуг представителя и компенсацию морального вреда.

Суд установил, что в октябре года мужчина приобрел у компании авиабилеты на международный рейс по маршруту Красноярск-Москва-Франкфурт на Майне-Москва-Красноярск с датой вылета на 26 декабря.

Бельгийский министр подал иск против Ryanair

RU - Арбитражный суд Московского округа в четверг подтвердил решение судов нижестоящих инстанций о нарушении авиакомпанией "Победа" правил перевозки багажа пассажиров. Как отмечается в информации на сайте суда, тем самым суд отклонил кассационную жалобу авиакомпании. Ранее сообщалось, что Девятый арбитражный апелляционный суд 16 мая подтвердил законность постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве на транспорте Роспотребнадзор во Внуково от 19 октября года о нарушении авиакомпанией "Победа" правил перевозки багажа пассажиров. Из материалов дела следует, что в ведомство поступили обращения граждан по вопросу провоза незарегистрированной ручной клади, находящейся при пассажирах. Как указывает ООО "Авиакомпания "Победа", за пассажиром, согласно правилам перевозки компании, сохранено право бесплатного провоза в салоне дамской сумочки или портфеля, папки для бумаг, зонтика и т.

Иск к авиакомпании мировой судья отклонил, обосновав неподсудностью

Есть две принципиальные особенности регулирования авиации во всем мире. Во-первых, это ограничение ответственности авиаперевозчика. Во-вторых, это строгие требования по самому регулированию, лицензированию, сертификации и другим разрешениям. В каждой стране есть орган авиационной власти, который отвечает за такое регулирование и контроль над перевозчиками, которые имеют сертификаты эксплуатанта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Подобные сообщения могут не только испортить долгожданный отдых, но и послужить причиной срывов подписания контрактов или пропуска важных событий за рубежом. Задержка вылетов рейсов "по техническим причинам" - бич многих крупных аэропортов мира. С этим явлением уже начинают бороться при помощи штрафов. Например, в Италии с недавнего времени все авиакомпании, по вине которых задерживаются вылеты рейсов, будут наказывать штрафом от 1 до 50 тысяч евро.

То что нам пришлось пережить год назад кроме как горем никак иначе не назовешь.

Заместитель премьер-министра Бельгии и министр по защите прав потребителей Крис Петерс подал в суд по коммерческим вопросам иск против авиакомпании Ryanair, отменившей тысячи рейсов. Об этом сообщает телеканал RTBF. Петерс обвиняет авиакомпанию в нечестной деловой практике. Член правительства Бельгии считает, что отмены рейсов в таком масштабе — недопустимы.

Как далеко Барышевский суд от авиации

В меньшинстве — авиакомпании, которые компенсируют только задержку больше 8 часов, которые выплачивают максимум или юаней или даже никак не компенсируют. Это значит, что вы можете рассчитывать на обычную европейскую компенсацию. Найти дешевые авиабилеты Компенсации за задержку и отмену рейса в Африке У каждой африканской авиакомпании свои правила на случай отмены перелета, задержки рейса или овербукинга. Перед покупкой билета стоит хорошенько вникнуть в условия перевозки — это сбережет кучу нервов, если рейс задержат или отменят где-нибудь в ЮАР. Если путешествуете по Египту на борту EgyptAir и рейс отменили или задержали, авиакомпания обязуется по вашему выбору либо бесплатно посадить вас на ближайший рейс, либо вернуть полную стоимость билета.

Вылет рейса был отложен по причине позднего прибытия самолета. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете потребителя. Претензия потребителя к Авиакомпании в добровольном порядке не была удовлетворена и потребитель был вынужден обратиться в судебные органы для разрешения имущественного спора.

Иск к авиакомпании удовлетворен

Образец искового заявления о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России взыскании стоимости авиабилета. Исковое заявление о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России. Мною " Свои обязательства по доставке меня как пассажира ответчик не выполнил, так как Изложенные выше обстоятельства подтверждаются копией авиабилета

Защита прав потребителей услуг авиаперевозчиков

На портале Юкон - Омск к вашим услугам бесплатная онлайн консультация юристов. На ваши вопросы отвечают правоведы, знатоки своего дела и просто безупречные.

Разрешаем: трудовые, уголовные, семейные, гражданско-правовые споры и др. Разумеется, юридическая консультация он-лайн не может заменить полноценную встречу с юристом.

В конце концов, прочтение нескольких томов законов и возможность icq-клиент jimm скачать бесплатно на компьютер дают любому студенту шанс заработать. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество.

Марии Михайловны к ОАО “Авиакомпания” о защите прав потребителей и взыскании морального Вудовлетворении остальной части иска отказать.

Защита документов

Это тоже бесплатная категория. Для этого не нужно доказывать какой-то минимальный размер прожиточного минимума. Вопросы, которые могут возникать у сирот по их жилью, по каким-то другим вопросам, непосредственно связанным с их жизнедеятельностью. Дальше, вопросы трудового права.

Суд подтвердил вердикт Роспотребнадзора о нарушении "Победой" правил перевозки багажа

Согласно законодательству в некоторых случаях правом на совершение таких действий наделяются непосредственно командиры воинских частей.

Консультация юриста (военное право) позволит разобраться, в каких ситуациях это возможно, и какие виды нотариальных услуг совершаются подобным образом.

Назначенный адвокат этого делать не будет и его участие в деле является обычно формальным. При поисках алиби, полноценной доказательной базы, важное значение имеет каждый нюанс, который может оказаться в цепочке событий самым значимым звеном для разваливания дела или для смягчения наказания. Претензии возникают как со стороны работодателя, так и работника. Эти споры могут быть урегулированы с помощью применения трудовых норм, которые установлены при взаимоотношениях сотрудника и начальства.

Кроме того, в интернете ответ на свой вопрос можно найти из форумов, публикаций специалистов, а также посредством изучения других источников информации (например, обзоров судебной практики).

Однако, как показывает практика, все же чаще всего к юристам по интернету обращаются за разного рода консультациями. Специально для этого на юридических сайтах создан такой сервис, как чат юристов.

Зачастую мы обнаруживаем серьезные ошибки в процессуальных документах и договорах, которые приводят к абсолютному провалу, после которого необходимо обращаться к другим юристам, а это дополнительные деньги, время и сомнения. Поэтому услуга проверки документов так востребована в нашей компании.

Профильные юристы досконально изучают весь пакет, проверяют на соответствие действующему законодательству, делают заключение о правомерности и перспективности движения документов.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Натан

    УРА!!! УРА!!!!!! УРА!!!!!!!!

  2. Мира

    Интересный пост, спасибо. Также вторичен лично для меня вопрос “будет ли продолжение? :)

  3. feluather

    Отличный ответ, поздравляю