+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителя оператор связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителя оператор связи

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы. Недобросовестные операторы пользуются тем, что многие люди редко проверяют баланс лицевого счета и не читают СМС-уведомления. А значит, можно вынуждать клиентов месяцами платить за ненужные услуги. И даже узнав о таком мошенничестве со стороны своего сотового оператора — лишь малая часть потребителей проявляет бдительность!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от

Потребитель может расторгнуть договор оказания услуг связи из-за его изменений

Департамент защиты прав потребителей напоминает - при изменении предпринимателем условий договора на оказание услуг связи, потребитель имеет право расторгнуть договор при несогласии с ними. Согласно Закону об электронной связи, оператор коммуникаций обязан информировать потребителя о намерении изменения договора, не менее чем за один месяц и в уведомлении предоставить пояснения о праве потребителя на расторжение договора в случае несогласия с изменениями.

Для информирования потребителя, оператор связи может опубликовать уведомление на своем сайте или при его отсутствии, по крайней мере, в одной общегосударственной ежедневной газете. Вслед за этим, потребитель должен сделать выбор - согласиться на новые условия или расторгнуть договор до вступления в силу новых условий и выбрать для себя более подходящего оператора связи. Если потребитель решит расторгнуть договор в связи с его изменением, предприниматель связи не имеет права требовать от него неустойку.

В случае, когда оператор связи всё же предъявит потребителю требование о выплате неустойки, то пользователю услуг следует представить предпринимателю жалобу в письменном виде.

Если потребитель в течение 15 дней не получает или неудовлетворен полученным ответом у него есть право обратиться с претензией в Департамент защиты прав потребителей, через него в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей или суд. Дополнительные материалы :. Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная Потребитель может расторгн Потребитель может расторгнуть договор оказания услуг связи из-за его изменений.

Дополнительные материалы : Закон об электронной связи.

ПАМЯТКА Защита прав потребителей услуг мобильной, интернет связи при заключении договора/

Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи. Управление Роспотребнадзора по ЯНАО информирует об основных нарушениях, которые возникают при пользовании абонентами услугами подвижной мобильной связи. Так, среди основных нарушений можно выделить следующие:. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи. Непредоставление, несвоевременное или неполное предоставление операторами связи информации о самой услуге, об исполнителе услуг или иной информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

Постоянная модификация, снижение цен на услуги, оказание дополнительных услуг и агрессивная рекламная политика - все это позволяет операторам сотовой связи увеличивать число потребителей своих услуг. Однако, при оказании дополнительных платных услуг операторы связи, зачастую, допускают разной степени выраженности отступления от правил оказания услуг, установленных действующим законодательством РФ о защите прав потребителей. При этом пунктом 4 статьи 55 указанного закона, предусмотрен обязательный досудебный порядок предъявления претензий в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

По традиции международная федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. По услугам связи это прецедент, который может стать повседневной практикой.

Осинники, ул. Советская, д.

Повторно после поправок 26 марта г. Шишловым, П. Шелищем, С.

Роспотребнадзор: на услуги связи жалуются так же часто, как на еду

Департамент защиты прав потребителей напоминает - при изменении предпринимателем условий договора на оказание услуг связи, потребитель имеет право расторгнуть договор при несогласии с ними. Согласно Закону об электронной связи, оператор коммуникаций обязан информировать потребителя о намерении изменения договора, не менее чем за один месяц и в уведомлении предоставить пояснения о праве потребителя на расторжение договора в случае несогласия с изменениями. Для информирования потребителя, оператор связи может опубликовать уведомление на своем сайте или при его отсутствии, по крайней мере, в одной общегосударственной ежедневной газете. Вслед за этим, потребитель должен сделать выбор - согласиться на новые условия или расторгнуть договор до вступления в силу новых условий и выбрать для себя более подходящего оператора связи. Если потребитель решит расторгнуть договор в связи с его изменением, предприниматель связи не имеет права требовать от него неустойку.

Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи. Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:.

Защита прав потребителей услуг связи

В современном цифровом обществе сложно представить себе человека, который не пользовался бы услугами связи. По этой причине актуализируется вопрос надлежащего оказания услуг связи потребителям, то есть гражданам, которые пользуются связью для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В договоре предоставления услуг связи потребитель является экономически менее обеспеченной стороной и, как правило, не может самостоятельно влиять на условия заключаемого с ним договора, поэтому законодательством для данной категории граждан предусмотрены дополнительные права и гарантии. Основополагающим законодательным актом, регулирующим порядок оказания услуг связи в Российской Федерации, является Федеральный закон от Однако это далеко не единственный акт своего рода — для отдельных видов связи предусмотрен специальный порядок регулирования см. Также на потребителей услуг связи в полном объеме распространяются положения Закона от В соответствии с действующим законодательством потребитель услуг связи наделяется целым рядом прав и гарантий:.

Проект Федерального закона "О защите прав потребителей услуг телефонной связи"

При этом консультации наших юристов абсолютно бесплатны. Наш ресурс объединяет людей, которые ищут юридическую помощь, и юристов-профессионалов, оказывающих качественные юридические консультации. Мы берем на себя обязательство предоставить нашим посетителям развернутый ответ в режиме онлайн или по телефону по любому вопросу на безвозмездной основе.

Юридическая консультация у наших специалистов - станет ключом к быстрому решению ваших проблем.

10 Закона «О защите прав потребителей»), в том числе, право на получение Возможность сменить оператора мобильной связи с сохранением.

Осинники. Официальный сайт

С мужем только после брака в процессе семейной жизни выяснились обстоятельства, узнав которые мне страшно находиться с ним под одной крышей. Он иногда кричит по ночам. Я иностранный гражданин, женюсь на гражданке РФ, куда нам необходимо подать заявление о регистрации брака, в районный отдел ЗАГСа или центральный.

Отца лишили родительских прав и он платил алименты дочери в срок.

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи

Являются ли такие консультации экспертными. С этим вопросом я обратился к приятелю-юристу, который поведал массу интересного. Скрытый коммерческий интерес Первая догадка, которая может появиться у многих в головах, вполне закономерна.

Я тоже о ней .

Если во время дорожно-транспортного происшествия нет пострадавших, которых необходимо срочно доставить в лечебное учреждение и нет другой возможности это сделать, то двигать транспортное средство с места ДТП запрещается. Видео: Скрытие с места ДТП. Дмитрий Булавин, юрист Mirzoev Group.

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи

Уточнив нашу ситуацию специалист посоветовала сайт creditregister. Задолженность по кредиту на данный момент порядка 2500 руб. Это повело в шок.

Мой муж прошел лечение и был закодирован от алкоголизма в августе 2015 года. Сейчас ( по истечении столько времени) получил повестку в суд на 8 ноября об изъятии у него прав. В наркологии нам пояснили, что была прокурорская проверка и были изъяты карты больных, а таких по городу сотни.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как опять Почта России нарушает права потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евстигней

    большое спасибо!Взяла себе тоже-пригодится.

  2. Анна

    Кульный сайт! Спасибо что Вы есть! Это мы…

  3. Агата

    Случайно нашел сегодня этот форум и зарегистрировался, чтобы поучаствовать в обсуждении этого вопроса.