+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответственность за некачественное оказание образовательных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответственность за некачественное оказание образовательных услуг

По договору на оказание вузом образовательных услуг обучающиеся проходят аттестационные испытания и получают дипломы о высшем образовании. Выдача данного документа служит доказательством наличия положительного неовеществленного результата в виде определенного уровня знаний, умений, навыков. Если обучающийся не прошел аттестационные испытания либо прекратил обучение в вузе по определенным причинам, ему все равно выдается документ о получении образования соответствующего уровня - справка установленного образца о незаконченном высшем профессиональном образовании п. Следовательно, и в этой ситуации можно говорить о наличии неовеществленного положительного результата в виде приобретенных знаний, навыков, умений соответствующего уровня. Договор на оказание вузом образовательных услуг рассчитан на длительный период сотрудничества сторон, поэтому здесь выделяются начальный, конечный и промежуточный сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образование — комплекс услуг, предоставляемых образовательным учреждением.

Комментарий к статье 46

Соответствующая обязанность возложена на исполнителя, занимающего доминирующее положение на рынке. Понятия географического рынка и доминирующего положения на нем хозяйствующего субъекта содержатся в законодательстве о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках.

Несмотря на то, что договор на выполнение работ и оказание услуг, в соответствии с Законом, обязан заключить лишь исполнитель, занимающий доминирующее положение на рынке, судебная практика, рассматривая споры о понуждении исполнителя заключить договор с потребителем, исходит из того, что любой исполнитель а не только занимающий доминирующее положение обязан заключить договор на выполнение работ и оказание услуг.

По данному вопросу позиция судебной практики полностью отражает сущность публичных договоров. Публичный договор — это договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по выполнению каких-либо действий, которые такая организация должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

Такая организация не должна оказывать предпочтения одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, если это не предусмотрено специальным нормативным актом. Отказаться от заключения договора организация не может, за исключением случая, если докажет, что выполнение работы оказание услуги , необходимой потребителю, выходит за рамки ее уставной деятельности или производственных возможностей.

Договор на выполнение работ и оказание услуг — это соглашение, в соответствии с которым выполняющий работы или оказывающий услуги обязуется перед заказчиком выполнить работы или оказать услуги для личного, не связанного с предпринимательством, удовлетворения потребностей заказчика. Да, является. Два основных признака позволяют относить заключаемый договор к публичному.

Первый касается правового статуса организации, обязанной заключить договор. Ею может быть только коммерческая организация, особенности которой определены в ст. Второй признак касается характера деятельности, осуществляемой коммерческой организацией. Эта деятельность связана с выполнением обязанности по продаже товаров, выполнению работ и указанию услуг в отношении каждого, кто обратится к коммерческой организации, т.

Именно этот признак дал название договору, хотя по своему содержанию он является гражданско-правовым, регулируемым частным правом. Пленумы ВС РФ и ВАС РФ, ориентируя суды, указали, что в случае предъявления иска о понуждении заключить публичный договор бремя доказывания отсутствия возможности передать потребителю товары, выполнить соответствующие работы, предоставить услуги возложено на коммерческую организацию п. В исключение из этого правила законом, иными правовыми актами для отдельных потребителей могут устанавливаться льготы.

Изъятия могут быть предусмотрены законом, иным правовым актом для отдельных категорий потребителей. Срок выполнения работы оказания услуги в соответствии со ст. В договоре могут предусматриваться сроки выполнения работ оказания услуг в следующих случаях: если правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг они не предусмотрены; если стороны оговаривают срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы услуги взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента часа приема заказа, указанного в договоре. Пункт 2 ст. Иногда срок выполнения работы оказания услуги исчисляется не со дня заключения договора, а со дня, когда одна из сторон совершит действие, предусмотренное договором например, заказчик передаст исполнителю материалы для строительства дома и т.

В договоре может указываться дата, когда исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги. В частности, в соответствии с типовыми договорами на строительство жилого или нежилого помещения и ремонт жилого помещения в договоре должны предусматриваться даты начала и окончания выполнения этих работ. В тех случаях, когда работа или услуга выполняются оказываются по частям в течение срока действия договора например, при доставке периодической печати, абонементном обслуживании телевизоров и т.

Изменение сроков начала и окончания выполнения работ оказания услуг согласовывается исполнителем и потребителем. Новые согласованные сроки выполнения работ оказания услуг указываются в договоре. Правилами о выполнении отдельных видов работ услуг может определяться порядок изменения сроков начала, и окончания работ или запрещаться изменение сроков. Так, по договору подряда на ремонт жилого помещения о необходимости изменения указанных сроков сторона обязана сообщить другой стороне не позднее, чем за 48 часов до наступления срока.

В соответствии со ст. Новые сроки выполнения работы услуги назначаются потребителем в одностороннем порядке. Исполнитель обязан руководствоваться новым сроком, установленным потребителем. Этот срок указывается в договоре, либо в документе, подтверждающем его заключение квитанция, заказ, накладная и т.

Согласно п. При предъявлении потребителем требования о соразмерном уменьшении цены выполненной работы в расчет принимается цена выполненной работы на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не было удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

В пункте 4 ст. В данном случае принятие результата работы услуги говорит о том, что потребитель все еще заинтересован именно в данной работе услуге и будет ее использовать в дальнейшем, хотя такая работа услуга и выполнена оказана с просрочкой; таким образом, принятие работы возлагает на потребителя обязанность ее оплатить.

Одновременно принятие такой работы услуги не ограничивает право потребителя требовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных ему в связи с просрочкой исполнения договора. Соответственно в данном случае потребитель имеет право потребовать возмещения ему убытков за вычетом стоимости принятой им работы услуги.

Цена работы услуги и цена заказа определяются при этом исходя из их размера в месте, где требование должно было быть удовлетворено, на день добровольного удовлетворения требования потребителя о выплате неустойки или на день вынесения решения суда. Таким местом является место нахождения исполнителя либо предмета договора.

Довольно редким, но, тем не менее, все-таки встречающимся обстоятельством, исключающим возможность исполнения договорных обязательств, являются события непреодолимой силы форс-мажор , которые возникают помимо воли и желания сторон потребителя и исполнителя и которые нельзя предвидеть или избежать. Непреодолимая сила форс-мажор , в праве — чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство например, наводнение, шторм и другие стихийные бедствия , освобождающее, как правило, от имущественной ответственности за неисполнение договора или причинение вреда, а также приостанавливающее течение срока исковой давности.

Необходимо прямо указывать в тексте договора обстоятельства непреодолимой силы, так как данные обстоятельства освобождают сторону от ответственности за частичное, либо полное неисполнение своих обязательств по сделке, а точнее продлевает исполнение обязательств. Обязательного и законченного перечня обстоятельств непреодолимой силы ни отечественная, ни международная законодательные базы не содержат.

Данные оговорки вырабатываются непосредственно сторонами сделки, которые учитывают конкретную ситуацию и необходимость в данных оговорках. Единственное, что нежелательно и даже опасно при составлении данного пункта контракта, это неопределенность. Однако такая редакция недопустима, так как при отсутствии конкретного перечня тех обстоятельств, которые считают непреодолимыми, и при нарушении одной из сторон условий сделки неизбежно возникнут разногласия по поводу: является ли препятствие форс-мажором или нет.

При этом необходимо также подчеркнуть, что закон не дает четких разъяснений данного вопроса. Юридическая практика показывает, что целесообразно указывать следующие обстоятельства: землетрясения, наводнения, пожары на транспорте, гражданские беспорядки, забастовки персонала, военные действия, принятие нормативных актов запретительного характера.

Данный перечень может быть расширен, так и сужен. В контракте отношений обстоятельств непреодолимой силы, необходимо также оговорить порядок уведомления о возникновении данных препятствий и их подтверждение. Уведомление должно быть произведено любым, из доступных, для противоположной стороны способом связи факс, телеграф, электронная почта и др. Обычно в данной ситуации в тексте контракта оговаривается срок, в течение которого, необходимо известить контрагента об обстоятельствах непреодолимой силы.

Подтвердить наличие обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют выполнению условий контракта, может Торгово-промышленная палата. Однако в качестве подтверждения могут использоваться и иные документы — в зависимости от обстоятельств.

Например, подтверждением форс-мажорного обстоятельства будет являться акт государственного органа. Да, заинтересован. Очень часто для защиты своих интересов потребителю не нужно обращаться в суд так как, достаточно грамотно изложить свои требования исполнителю услуг, для того, чтобы добиться компенсации, например, за испорченный отдых, чтобы исполнитель переделал плохо сделанную работу и т.

Как правило, исполнитель не хочет довести дело до судебного процесса, так как, во-первых, все большее количество судебных процессов выигрывают потребители, а во-вторых, кроме выплаты компенсации потребителю, исполнитель, может быть подвергнут штрафу и действие его лицензии может быть приостановлено или прекращено. При оказании услуг выполнении работ потребитель имеет право на выполнение работы услуги в срок и работу услугу надлежащего качества, т. Если работа услуга выполнена с недостатками или не в срок, то потребитель имеет право предъявить исполнителю свои требования например, вы можете потребовать возместить ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др.

Исполнитель должен выполнить требования потребителя в определенный срок. Если в договоре указан больший размер, то неустойка рассчитывается, как указано в договоре. В том случае, если работа услуга уже должна быть выполнена, но исполнитель еще даже не начал ее выполнять, потребитель имеете право на неустойку и за просрочку начала работы, и за просрочку окончания работы.

Если срок выполнения работы услуги указан в днях , то неустойка берется с каждого дня просрочки и длительность просрочки определяется в днях, если срок указан в часах , то неустойка берется с каждого часа просрочки и длительность просрочки определяется в часах. Неустойка взыскивается вплоть до дня часа , когда исполнитель выполнил требование или когда ему было предъявлено новое требование.

Например, неустойка за просрочку дня начала выполнения работы будет взыскиваться либо до того дня, когда исполнитель начнет выполнение работы, либо до того дня, когда потребитель устанет ждать и потребует, например, расторгнуть договор. Если потребитель обнаружил недостатки выполненной работы оказанной услуги , то он вправе по своему выбору требовать:.

Если потребителем были обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или были обнаружены существенные отступления от условий договора, то он вправе требовать расторжения договора о выполнении работы оказании услуги. В том случае, если недостатки выполненной работы при ее принятии невозможно было обнаружить то, потребитель вправе предъявлять требования оказанной услуги только в том случае, если они были обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет, в отношении недостатков в строении и в другом недвижимом имуществе.

В соответствии с п. Потребитель вправе также расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем или если обнаружены существенные отступления от условий договора.

Если потребитель выявил существенные недостатки работы услуги , то потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков. Однако при этом он должен доказать, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены:.

В случае, если требование исполнителем не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, тогда потребитель по своему выбору вправе требовать:.

Для того чтобы защитить свои права или чтобы добиться их выполнения, потребителю нужно написать сначала письменную претензию исполнителю работы. Это досудебный порядок урегулирования спора.

Если исполнитель отказался добровольно удовлетворить законные требования потребителя, то необходимо обратиться в суд. Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора;. Далее потребителю необходимо изложить обстоятельства дела и существо претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например:.

Согласно ст. Прошу расторгнуть договор от В конце претензии нужно указать, какие у потребителя намерения в случае, если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке например:.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю, а на втором исполнитель должен поставить свою подпись. Этот экземпляр остается у потребителя, как подтверждение того, что претензия получена исполнителем.

Если же исполнитель отказывается подписывать экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, то его можно отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

При отказе выполнить требования потребителя, исполнитель обязан отказ изложить в виде резолюции на экземпляре претензии потребителя или в отдельном документе. Сроки устранения недостатков выполненной работы устанавливаются потребителем и оговариваются письменно в договоре. За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день или час просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы или от общей цены заказа.

Вы можете использовать показания свидетелей или иные формы доказывания.

Ответственность за некачественное образование

Согласно Закону N ФЗ образовательная организация несет ответственность за реализацию образовательных программ в соответствии с учебным планом образовательного процесса, осуществленную не в полном объеме. Кроме того, образовательная организация отвечает за жизнь и здоровье обучающихся и работников во время образовательного процесса, а также за качество образования своих выпускников ч. Конкретных мер ответственности новый Закон не определяет, указывая лишь на возможность применения административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях. Отметим, что в случае оказания некачественных услуг возможно применение норм Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг, а также применение по аналогии норм о договоре подряда см. Суды тоже в основном придерживаются позиции, согласно которой указанные нормы Гражданского кодекса РФ следует применять к договору возмездного оказания образовательных услуг см.

Права потребителей в случае некачественного оказания образовательных услуг

Отношения по обучению, складывающиеся между гражданами и образовательными учреждениями, регулируются Законом РФ от Образовательные услуги - это элемент образовательной деятельности, имеющий особые цели и субъективный состав. Целями образовательных услуг являются передача знаний, умений, формирование профессиональных навыков и освоение их обучающимися. Субъектами образовательных услуг являются образовательные учреждения в лице преподавательского состава и обучающиеся, желающие получить образование того или иного уровня. Специалисты выделяют ряд существенных характеристик свойств образовательных услуг исходя из их социальной сущности, в частности изменчивость, несохраняемость, непрерывность, адресность их оказания: 1 изменчивость качества образовательной услуги связана с тем, что на процесс оказания и получения услуги воздействует множество разных факторов, и в первую очередь профессионализм услугодателя.

ГГГГ, которым постановлено исковые требования П. Взыскать с частного общеобразовательного учреждения "Юнион" в пользу П. Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Дмитриевой Л. Просила взыскать с ответчика убытки в размере 90 рублей, причиненные оказанием образовательных услуг ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда в сумме рублей, сумму отмененного пожертвования в размере 50 рублей, штраф и расходы на оплату услуг представителя.

Основаниями возникновения образовательных отношений являются следующие документы: При целевом приеме на обучение будет необходимо предварительно до издания распорядительного акта заключить два договора: о целевом приеме и о целевом обучении. По действующему законодательству об образовании отношения, например, между вузом и студентом-бюджетником не требуется оформлять договором.

Соответствующая обязанность возложена на исполнителя, занимающего доминирующее положение на рынке. Понятия географического рынка и доминирующего положения на нем хозяйствующего субъекта содержатся в законодательстве о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках. Несмотря на то, что договор на выполнение работ и оказание услуг, в соответствии с Законом, обязан заключить лишь исполнитель, занимающий доминирующее положение на рынке, судебная практика, рассматривая споры о понуждении исполнителя заключить договор с потребителем, исходит из того, что любой исполнитель а не только занимающий доминирующее положение обязан заключить договор на выполнение работ и оказание услуг.

Памятка потребителю: Что необходимо знать при выборе образовательного учреждения (I часть)

Конституция РФ, гарантирует право каждого на образование, общедоступность и бесплатность дошкольного, основного общего и среднего профессионального образования, а также на получение на конкурсной основе высшего образования. Образовательным является учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ и или обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся, воспитанников. Какую информацию для потребителей должен доводить исполнитель до заключения договора об оказании образовательных услуг? Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Платная деятельность государственных, муниципальных и негосударственных образовательных организаций, научных организаций и их филиалов в области образования регулируется п. Порядок осуществления военными образовательными учреждениями высшего профессионального образования Министерства обороны РФ платной деятельности в области образования и в других областях определяется, в частности, приказом Министерства обороны Российской Федерации от

Дело N33-636/2017. О взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Кто несет ответственность за качество образования выпускников

Каждый день многие жители Санкт-Петербурга сталкиваются со сложными жизненными обстоятельствами и нуждаются в компетентном совете или помощи. Юристы имеют весомый профессиональный опыт в любой сфере права.

От того, насколько ясно и лаконично будет изложен Ваш вопрос, зависит полнота ответа юриста. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Ваша заявка принята Задать ещё вопрос Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением.

Право на занятие педагогической деятельностью» Дело N/ связанный с оказанием некачественной услуги, второй - об отмене дарения, в связи с ГГГГ договор об оказании платных образовательных услуг от ДД. г. привлечена к административной ответственности, предусмотренной ч.

Привлекательный работодатель по итогам работы с порталом SuperJob в 2015, 2016, 2017 г. Лауреат премии Skolkovo LegalTech Leader как лучшее решение в области автоматизации юридической деятельности 2017. Ваши данные защищены надёжным шифрованием. Напомнить пароль Введите телефон, с помощью которого вы входите в личный кабинет, и пароль будет отправлен вам в SMS-сообщении.

Частая смена мест не влияет на его профессиональные качества. Гражданин может потребовать его трудоустроить. Для более полной консультации Вам лучше прозвонить в юротдел по указанным телефонам и описать суть дела. Задайте вопрос в форме консультанта ниже и получите ответ в течение 5 минут.

Я купил машину, но еще не вступил в право собственности. Как в таком случае правильно оформить страховку. В каком месте можно строить дорогу или проезд, если с одной стороны река а с другой частное строение.

Обратившись специалисту, вы будите знать, рассчитывать ли на государственное жилье или. Для удачного исхода дела лучше привлекать адвокатов, которые специализируются непосредственно на защите прав военных.

Назначение директора оформляется подобным образом, внесения изменений в устав не требуется. При этом оформляются в рамках трудового законодательства соответствующие документы (трудовая книжка, приказ об увольнении…)Предлагаю юридическую помощь в оформлении документов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Некачественное оказание услуг и права пассажиров на транспорте
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фатина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  2. sumrana

    Вот те на! Первый раз слышу!

  3. Евдокия

    Замечательно, весьма ценная мысль

  4. Радим

    Я считаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM.

  5. Сократ

    Пожалуй, я соглашусь с вашим мнением